Se receberes cobranças da JobLeads mesmo depois de cancelares a tua Adesão Premium, percebemos a tua preocupação. Vamos perceber o que está a acontecer.
A razão mais comum para uma cobrança após o cancelamento é que o cancelamento foi feito depois da data de renovação do teu ciclo de faturação atual.
Como funciona o ciclo de faturação
Quando te inscreves na Adesão Premium, aceitas os nossos Termos e Condições, que incluem um período de aviso prévio para o cancelamento. Vais receber esta informação por e-mail logo que te registes.
Se cancelares depois do teu ciclo de faturação já ter sido renovado, cobramos por esse ciclo atual. Isto acontece porque a renovação automática existe para garantir que não perdes acesso às funcionalidades Premium. Assim não tens de renovar manualmente cada vez que o teu período de adesão termina.
Boa notícia: assim que cancelares, já não haverá mais renovações automáticas. Não te vamos cobrar por mais ciclos de faturação e o teu acesso Premium terminará no final do período de faturação atual que já pagaste.
Verifica a tua data de renovação
Podes sempre ver a tua próxima data de renovação acedendo à tua conta:
Inicia sessão na tua conta JobLeads.
Clica no ícone do teu perfil no canto superior direito e vai às Configurações da conta.
Desce até à secção “Adesão na JobLeads” para veres a tua data de renovação.
Saber a data de renovação ajuda a cancelar antes do próximo ciclo de faturação começar, caso já não queiras continuar.
Como evitar cobranças futuras
Para evitar cobranças no próximo ciclo de faturação, cancela a tua adesão antes da data de renovação e dentro do período de aviso prévio indicado nos Termos e Condições e no e-mail de confirmação que receberes.
Para veres instruções passo a passo sobre o cancelamento, lê o nosso artigo “Como posso cancelar a minha Adesão Premium?"”
Para mais detalhes sobre a nossa política de cancelamento e período de aviso prévio, lê “Qual é a política de cancelamento do JobLeads?"”
Ainda tem dúvidas?
Se achas que te cobramos de forma errada ou tens dúvidas sobre a tua faturação, a nossa equipa de Suporte está aqui para ajudar. Queremos ser transparentes e garantir que tudo está claro e correto.